Com o intuito de demonstrar técnicas para o desenvolvimento das habilidades de escuta e comunicação assertiva, utilizando métodos e técnicas empregadas nas vendas por telefone, a Acicel-CDL realizaram em sua sede no período de 26 a 30 de junho, o curso de telemarketing.

Vários tópicos foram abordados pela facilitadora Shirley Belchior, especialista em psicopedagogia e jogos empresariais. Entre eles: relações humanas, comunicação eficaz, conceitos, habilidades e estilos de telemarkting, o telefone como ferramenta de vendas, perfil do profissional e dicas para se ter qualidade no atendimento telefônico.

“Os cursos oferecidos pela Acicel-CDL são excelentes. Os instrutores são muito competentes. Para nós profissionais, representa uma oportunidade de ampliar nossos conhecimentos e melhorar a atuação profissional”, comenta Rosangela Aparecida Carlos da Comercial Supang.